本报北京7月7日记者馀瀛波北京市消协2020-03-08发表的2015年上半年食品类干扰统计分析显示，上半年北京市食品类干扰总量显着下降，与去年同期相比，减少了一倍以上的健康食品在食品类干扰中排名第一，欺诈宣传是侵权行为的原因，消费者明确提出了3倍或10倍的处罚性赔偿金拒绝的干扰激增。值得注意的是，惩罚性赔偿金给调停带来可玩性，业者看到10倍的赔偿金额和500元以下的赔偿金额，通常希望通过司法手续自由解决问题，也不希望通过调停达成协议赔偿金协议。据统计，从2015年1月到6月，北京市消费者协会共计法院涉及754件食品骚扰，与去年同期的342件相比，减少了2倍以上的食品类骚扰占去年的2.92%，减少了5.39%，增加了2.47%。

从干扰食品的种类来看，健康食品的干扰排在第一位。今年上半年，全市消协系统法院调整了69件保健品，占食品类骚扰总量的9.15%。据北京市消协负责人分析，尽管健康食品的烦恼和咨询很高，但由于被告主体不具体，没有留下有效的票据等证据，法院的事件确实很少。

即使是法院的事件，保健品的质量责任也无法判断，虽然没有疗效，但是没有明显的有害性，所以很难拒绝全额退款，赔偿金更加无法支付。据此次统计，健康食品骚扰涉及欺诈宣传的18件，占健康食品骚扰的26.09%。这种麻烦大多是老年消费者上当受骗，一些非法经营者逃避老年人重视健康心理，旗帜健康课、义务体检、包治百病等旗帜，高估宣传，利用折扣、有奖、赠送等手段，高估宣传，销售健康食品新消法第55条、食品安全法第96条分别明确规定了处罚性赔偿金的限制情况和赔偿金额，为消费者主张赔偿金取得了法律依据。

据该负责人介绍，今年上半年以来，消费者明确拒绝3倍或10倍的处罚性赔偿金的骚扰显着急剧增加。这种骚扰主要涉及餐厅销售变质或过保质期食品。骚扰人的有普通消费者，也有职业欺诈者。但是，他同时说:调停必须遵循强制原则。

业者看到10倍赔偿金的金额和500元以下的赔偿金额，与食品本身的价格有很小的差距，经常不幸运，不想通过调停达成协议赔偿金协议，想把问题推给制造商，或者通过司法手续解决问题，这无疑降低了调停的可玩性，降低了维权的成本。

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